Quando si parla di e-commerce o commercio elettronico ci si riferisce alla compravendita di prodotti e servizi attraverso piattaforme online. La digitalizzazione delle vendite per le imprese rappresenta un’opportunità per rafforzare il rapporto con il consumatore, ampliare il proprio mercato di riferimento e ottenere risultati positivi in termini di fatturato.
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Il successo dell’intera organizzazione è il risultato di una serie di fattori che vanno attentamente ponderati, tra i quali una buona gestione delle risorse umane assume un ruolo decisivo.
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Prima del COVID-19, molte imprese stavano già incrementando l’uso delle tecnologie nelle loro attività, ma la pandemia ha imposto anche alle imprese più restie al cambiamento, una nuova rotta da seguire, ristrutturando in chiave tecnologica il core business per soddisfare le nuove esigenze del mercato.
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